大切なほうれんそう

ほうれんそうとは　報　連　相のこと
もっと詳しくは　報告　連絡　相談のこと
仕事上　この三つを守れば　スムーズにながれ　成績もアップ
人と人とのコミュニケーションがうまくいくというのですが
しているつもりが出来ていなかった今日の出来事
お客様のAさんから電話で　今日カーテンを見に行きますとのこと
閉店近くに担当者が　Aさんがまだ見えていないという
最初に電話を受けた人が　担当者がわからず　担当者に伝わるのに
３人が間に　なので今日みえるのかあやふやに　直接　Aさんに
電話したところ　もう来店されて　話が進んでいるとのこと
この話で　どうしてこうなったか　を考えさせられました
　　担当者に正確な電話内容が伝わらなかった　連絡ミスか
　　最初に接客した店員が　お客様との会話から何か感じ取れなかったか
　　担当者が店員に　Aさんがみえたら呼んでほしいと頼んだかどうか
毎日　沢山の人とやり取りする中で　わずかな一言の連絡や報告が足りないと
ミスにつながる事に　すぐに忘れる事が多くなった私には　耳の痛い話でした